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                          優服務、辦實事,共建貨車司機“路上家”

                          來源:楚天公司  發布時間:2022年07月18日

                            “我想有個家,一個不需要華麗的地方,在我疲倦的時候,我會想到它……”

                            “路上有個家”,這或許是很多貨車司機共同的心愿。

                            自下基層察民情解民憂暖民心實踐活動開展以來,楚天公司團風管理所立足實際,將服務貨車司機、保障物流暢通作為切入點和著力點,在優服務上下功夫,在辦實事上見行動,以親人般的關心關懷,著力將高速公路收費站打造成貨車司機路上的家。

                            三伏的感動,家人的關懷


                            7月16日,氣溫節節攀升,“烤”驗著烈日下的工作者。正午時分,一輛從河南新縣至湖北黃石的貨運車輛,準備從團風所進站時,突然熄火,無法啟動,正當司機徐師傅焦頭爛額,一籌莫展時,正在現場值守的所負責人見狀,立即上前詢問。了解車輛故障無法啟動后,馬上拿來反光標志桶,擺放在車輛后方,確保來車安全。在征得徐師傅同意后,又幫忙聯系汽修人員,及時趕來修理。看到此時驕陽似火,得知徐師傅和愛人還沒有吃午飯,又請食堂師傅送來了礦泉水和飯菜,這讓常年奔波在外的徐師傅很是意外。

                            車子修好后,徐師傅緊緊握著他的手:“走南闖北這么多年,只有你們把司機當家人,真誠相待!”

                            寧靜的夏天,共同來守護


                            貨物寬6米,如何通過5.2米的稱臺?這讓貨主王師傅犯了難。原來在團風所入口處,有三輛運輸超寬貨物的合法大件運輸車,因貨物超出稱臺寬度,停在收費廣場外。當班班長見此情景,立即向監控室進行了報告。所負責人趕到后,又將現場情況及時告知了監控中心、管段路政和機電運維人員。路政人員抵達現場后,對現場情況進行了勘察,確認無誤后,機電運維人員輪番上場,拿出工具,臨時拆下了光柵和“小黃人”,以方便大件運輸車進站。在一路多方的共同努力下,不一會兒,王師傅的車隊終于順利通過了稱臺,整個操作流程行云流水,很快拆下的設備又安裝完成,投入正常使用。

                            王師傅感激地說:“在家千日好,出門萬事難,沒有你們的幫助,今天真的會寸步難行。”

                            盛夏的果實,導航式服務


                            日前,新洲至團風106國道擴建工程還未完工,導致許多外地貨車司機因不了解施工情況,盲目繞行,跑了不少“冤枉路”。本著想司乘所想,急司乘所急的服務理念,團風所根據周邊道路最新施工和通行情況,自制實時路況通達示意圖,組織收費人員在收費現場、周邊路口、物流企業進行宣傳,向廣大司乘朋友講解周邊路況信息,送上通達示意圖,大大節約了貨運司機運輸成本和時間。

                            接過收費人員贈送的示意圖,外地貨車司機蔡師傅說:“你們的更新比導航還及時,講解又詳細又親切。”


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